زبون فاتح متجرك من الموبايل وإيده مشغولة، أو مش بيحب يكتب، أو ببساطة عايز «يسأل حد». الطبيعي إنه يقفل الصفحة ويمشي. المكالمة الذكية بتخلّيه يتكلم — والمساعد الذكي بتاع محلك هو اللي يرد، في أي وقت، حتى لو كل الموظفين مشغولين.
الفكرة في سطرين
الزبون يدوس «كلّم المساعد» من صفحة متجرك ويتكلم بالعامية المصرية زي ما بيكلّم أي حد في المحل. المساعد بيسمعه، يفهم هو عايز إيه، ويرد عليه بصوت + كلام مكتوب، ويقدر يجهّزله الأوردر من أصناف وأسعار متجرك الحقيقية.
المكالمة بتمشي إزاي؟
- الزبون يدخل متجرك ويدوس زرار المكالمة مع المساعد، والمتصفح يطلب إذن المايك مرة واحدة.
- يتكلم عادي: «عايز ٢ كيلو رز وزجاجة زيت لتر، وابعتهم على البيت».
- أول ما يسكت، الكلام بيتبعت للمساعد — اللي بيفهمه ويرد بريكورد صوت وتحته نفس الرد مكتوب.
- المكالمة بالدور: المساعد يرد ← الزبون يتكلم تاني ← وهكذا، لحد ما الطلب يكمل.
- المساعد يقدر يجهّز أوردر من الأصناف اللي في المتجر، ويبعته لـ خدمة العملاء عندك تراجعه وتأكده.
المساعد مش بيحرّك فلوس ولا بيعدّل بيانات لوحده — هو بيجهّز الطلب، وإنت أو موظفينك اللي بتأكدوا.
بيفهم المصري — والزبون مش محتاج يكتب
مش محتاج الزبون يكتب اسم الصنف صح أو يدوّر في القوايم. يقول «عايز علبة الجبنة الكبيرة» أو «فيه شاحن تايب سي؟» والمساعد بيدوّر في أصناف متجرك ويرد من بيانات محلك إنت — مش من كلام عام.
كل مكالمة متسجّلة عندك
المكالمة الذكية بتظهر في «خدمة العملاء» زي أي محادثة، بس عليها علامة إنها مكالمة مع المساعد:
- الصوت بتاع كل دور (الزبون والمساعد).
- الكلام مكتوب تحت كل ريكورد — تقرا المكالمة في ثواني من غير ما تسمعها كلها.
- الأوردر اللي المساعد جهّزه، جاهز تراجعه.
فلو الزبون رجع يسأل «أنا كنت طالب إيه؟»، إنت عارف بالظبط.
الباقة خلصت؟ الزبون مش بيضيع
كل رد من المساعد بيتحسب رسالة من باقة المساعد الذكي (نفس العداد بتاع الشات الكتابي). لو الباقة خلصت في نص الشهر، المحادثة بتتحوّل لموظف على طول — والزبون بيكمّل كتابة أو بريكورد عادي، وموظفك يرد عليه.
والمكالمة المباشرة مع المحل؟
دي حاجة تانية ومجانية: الزبون الداخل بحسابه يدوس «اتصل بالمحل» ويكلّم موظفينك صوت من المتصفح — من غير رصيد ومن غير ما يعرف رقمك:
- بترن على الموظفين اللي إنت اخترتهم (الافتراضي 30 ثانية، وتقدر تخليها 20 أو 45 أو 60).
- أول واحد يرد ياخدها، والباقيين يقف عندهم الرنين.
- محدش رد؟ بيتفتح للزبون شات مع المحل تلقائياً — ولو عندك باقة المساعد، المساعد يرد في الشات.
- ليها دقايق مجانية كل شهر، ولو احتجت أكتر تفعّل باقة دقايق المكالمات من جوّه النظام.
اقرأ شرح المكالمة المباشرة بالتفصيل.
ريكوردات الصوت في الشات
حتى من غير مكالمة: الزبون يقدر يبعت ريكورد صوت في شات المتجر لفريقك، وموظفك يسمعه ويرد كتابة أو بريكورد. ومع باقة المساعد الذكي، الريكورد بيتحوّل لكلام مكتوب تحته، فالموظف يقرا بدل ما يسمع.
مين يستفيد أكتر؟
- السوبر ماركت والبقالة: الزبون يملي الطلب بصوته وهو في المطبخ.
- المطاعم: «عايز وجبتين وبيبسي كبير» — والأوردر يتجهّز من المنيو.
- الصيدليات: سؤال سريع عن صنف متوفر ولا لأ.
- محلات الموبايلات والإكسسوارات: «فيه جراب لموبايل كذا؟».
- أي محل عنده متجر أونلاين وعايز يرد على الزبون في ساعتها — حتى بعد مواعيد الشغل.
إزاي تشغّلها؟
- فعّل المتجر الأونلاين في نظامك.
- فعّل باقة المساعد الذكي من جوّه النظام (مركز الإضافات).
- زرار المكالمة مع المساعد بيظهر في متجرك لوحده.
المكالمات الذكية شغّالة في النسخة الأونلاين (من المتصفح) — مش في نسخة الكمبيوتر اللي بتشتغل من غير إنترنت.
الخلاصة
المكالمة الذكية بتخلّي متجرك يرد ويسمع ويبيع حتى وإنت مش فاضي — والزبون اللي كان هيقفل الصفحة، بيطلب بصوته ويستلم أوردره.
جرّب بنفسك: افتح الأنظمة واختار نشاطك وجرّب الديمو مجاناً بدون تسجيل، أو سجّل نظامك وابدأ في نفس اليوم — وكل الميزات دي بتشتغل من جوّه نفس النظام.