سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-17 ١١ بنداً رئيسياً · ٣٠ فقرة قراءة ٣ دقيقة تقريباً
خصوصيتك وبيانات نشاطك التجاري أمانة عندنا. توضح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، ومع من نشاركه، وحقوقك — وتنطبق على موقع hsys.io وكل نسخ النظام (أونلاين، مزامنة، كمبيوتر) وتطبيقات الهاتف.
الخلاصة في سطور
- لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في الإعلانات أو لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
- بياناتك معزولة عن أي عميل آخر، وتقدر تصدّرها أو تحذفها في أي وقت.
- الرسائل والمكالمات الخام تُحذف تلقائياً، وإدارة المنصة لا تملك أي شاشة لقراءة محتواها.
البند ١—البيانات التي نجمعها
- ١.١بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم النشاط ونوعه والدولة — عند التسجيل أو طلب الديمو أو التواصل معنا.
- ١.٢بيانات نشاطك: المنتجات، الفواتير، العملاء، الموردون، الموظفون، المواعيد وكل ما تُدخله أنت أو فريقك داخل النظام. أنت مالك هذه البيانات والمسؤول عنها قانونياً، ونحن نعالجها لتقديم الخدمة فقط.
- ١.٣بيانات فنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وقت الدخول، سجلات الأخطاء، وبصمة الجهاز في نسخة الكمبيوتر (لربط الترخيص) — دون أي محتوى من فواتيرك.
- ١.٤بيانات الدفع: لا نحتفظ ببيانات بطاقات؛ التحويلات تتم عبر واتساب / إنستاباي / تحويل بنكي وتُسجَّل قيمة الدفعة وتاريخها فقط.
البند ٢—لماذا نستخدمها
- ٢.١تشغيل النظام وتفعيل حسابك وترخيص أجهزتك ومزامنة بياناتك بين الأجهزة.
- ٢.٢التواصل معك للتفعيل والدعم والتجديد عبر واتساب أو تليجرام أو البريد.
- ٢.٣الأمان: كشف النسخ غير المرخّصة والاحتيال وحماية الحسابات.
- ٢.٤تحسين المنتج عبر إحصاءات استخدام مجمّعة لا تُعرِّف بك.
- ٢.٥لا نبيع بياناتك ولا نستخدم بيانات نشاطك للإعلانات.
البند ٣—الديمو والتجربة المجانية
- ٣.١الديمو الفوري ينشئ نسخة ببيانات وهمية تُحذف تلقائياً بعد 3 ساعات ولا تُستخدم لأي غرض آخر.
- ٣.٢التجربة المجانية (7 أيام) تحفظ بياناتك الحقيقية، وتبقى محفوظة عند الاشتراك.
البند ٤—أين تُحفظ بياناتك
- ٤.١خطة الأونلاين وخطة المزامنة: على سيرفراتنا السحابية المؤمَّنة، معزولة بالكامل عن بيانات أي عميل آخر.
- ٤.٢نسخة الكمبيوتر (بدون إنترنت): بياناتك على جهازك أنت؛ لا يصل إلينا منها إلا ما يلزم للترخيص والتحديثات (السيريال، بصمة الجهاز، الإصدار، ورقم النسخة المخصّصة).
- ٤.٣النسخ الاحتياطي: نأخذ نسخاً احتياطية دورية للسحابة؛ أما نسخة الكمبيوتر فأداة النسخ الاحتياطي داخل النظام مسؤوليتك.
البند ٥—مع من نشارك البيانات
- ٥.١مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات الذين يشغّلون الخدمة نيابةً عنا.
- ٥.٢مزوّدو الرسائل عندما تُفعِّل الإشعارات: Meta (واتساب)، Twilio، SMS Misr، Telegram — يستلمون رقم الهاتف ونص الرسالة فقط.
- ٥.٣مزوّد الذكاء الاصطناعي عند استخدام المساعد الذكي — يستلم نص سؤالك والسياق اللازم للإجابة، ولا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج.
- ٥.٤الجهات الرسمية عند طلب قانوني ملزم.
البند ٦—مدة الاحتفاظ
- ٦.١طوال مدة اشتراكك، ثم 90 يوماً بعد انتهائه لتتمكن من التجديد أو التصدير، وبعدها تُحذف أو تُجهَّل نهائياً.
- ٦.٢يمكنك في أي وقت طلب تصدير بياناتك (Excel) أو حذف حسابك بالكامل.
البند ٧—الأمان
- ٧.١تشفير الاتصال (HTTPS)، وكلمات سر مخزنة بتجزئة bcrypt لا يمكن قراءتها، وصلاحيات لكل موظف، وعزل بيانات كل عميل، وترخيص موقّع رقمياً لنسخ الكمبيوتر، وسجل تدقيق للعمليات الحساسة.
- ٧.٢التفاصيل الكاملة للتدابير الأمنية والأدوار القانونية وإخطار الحوادث خلال 72 ساعة موجودة في «سياسة حماية البيانات الشخصية».
البند ٨—الرسائل والمكالمات وواتساب
- ٨.١عند تفعيل «الاستقبال التلقائي» أو «رسائل العملاء»، نعالج رقم المرسل أو المستلم ونص الرسالة ووقتها لعرضها لك أو إرسالها نيابة عنك فقط.
- ٨.٢الرسائل والمكالمات الخام تُحذف آلياً كل يوم بعد انقضاء مدة الاحتفاظ، ولا توجد في لوحة إدارة المنصة أي شاشة لقراءة محتواها.
- ٨.٣التفاصيل الكاملة موجودة في «سياسة الرسائل وواتساب والاستقبال التلقائي».
البند ٩—الكوكيز والتخزين المحلي
- ٩.١نستخدم التخزين المحلي للمتصفح لحفظ جلسة دخولك وتفضيلاتك (اللغة، الوردية، آخر صفحة). لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبعاً عبر المواقع.
البند ١٠—حقوقك
- ١٠.١الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها، وسحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت — تواصل معنا عبر واتساب وسنستجيب خلال 3 أيام عمل.
- ١٠.٢الخدمة موجّهة لأصحاب الأنشطة التجارية ولا تُقدَّم لمن هم دون 18 عاماً.
البند ١١—التغييرات والتواصل
- ١١.١قد نحدّث هذه السياسة؛ نعلن التغييرات الجوهرية داخل النظام أو عبر واتساب قبل سريانها. للاستفسار: واتساب الموجود بالموقع.
- ١١.٢تُقرأ هذه السياسة مع «سياسة حماية البيانات الشخصية» و«سياسة الرسائل» و«اتفاقية تقديم الخدمة».
الإقرار والقبول
بإنشائك حساباً أو بدء تجربة أو سداد اشتراك أو استخدام أي نسخة من سيستم اتش، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الوثيقة والوثائق المرتبطة بها وفهمتها وتوافق عليها، وأن قبولك الإلكتروني له قوة التوقيع الكتابي.لأي سؤال تواصل معنا عبر واتساب، ونرد بالعربي.